Služba traženja pruža pomoć žrtvama oružanih sukoba, prirodnih katastrofa i drugih žurnih situacija, te omogućuje obnavljanje i održavanje veza među članovima obitelji koje su se razdvojile uslijed sukoba, prirodnih katastrofa ili drugih žurnih situacija.
Pored međunarodnih pravno obvezujućih dokumenata (Ženevske konvencije od 12. augusta 1949., Dodatni protоkol I i II iz 1977. godine, rezolucije međunarodnih konferencija i Zakon o Društvu Crvenoga krsta/križa BiH, članak 12) Vijeće ministara BiH je sredinom rujna 2006. godine dalo i formalnu suglasnost na Pravilnik o radu Službe traženja DCK BiH.
Usluge:
* prosljeđivanje obiteljskih vijesti – razmjena poruka Crvenoga križa;
* prijem i obrada zahtjeva za traženje – traženje osoba prijavljenih kao nestale u konfliktima i prirodnim katastrofama;
* spajanje obitelji;
* slanje dokumenata i osobnih stvari;
* osiguravanje potvrda iz postojećih arhiva vezanih za prošle ratove.
Služba traženja daje svoj doprinos procesu traženja osoba prijavljenih kao nestale u proteklome ratu u BiH operativnom suradnjom s MOCK. U okviru ove suradnje
Služba traženja prikuplja, odnosno dostavlja:
* MOCK zahtjeve za traženje;
* MOCK izvješća o smrti;
* MOCK potvrde o zatočeništvu;
* MOCK potvrde o otvorenome zahtjevu za traženje;
* Pisma o zaključenju MOCK zahtjeva za traženje.
Služba traženja pruža psihosocijalnu potporu obiteljima nestalih osoba tijekom identifikacije.
U DCKBiH formiran je Stalni tim za razvoj i obuku Službe traženja kako bi se adekvatno proveo strateški plan Službe traženja. Stalni tim čini 12 članova iz 19 županijskih/regionalnih organizacija Crvenoga križa, te Crveni krst/križ Brčko Distrikta BiH.
U svome radu Služba traženja surađuje s državnim tijelima, Ministarstvom za ljudska prava i izbjeglice i Institutom za nestale osobe BiH, te s udrugama obitelji nestalih osoba, civilnim i vojnim vlastima, organizacijama, institucijama, humanitarnim organizacijama i drugim organizacijama i pojedincima koji su u mogućnosti pružiti pomoć Službi traženja davanjem relevantnih informacija ili konkretnih podataka.
